הזמנת ביקור
חנות
אירועים
תרום ליד ושם
בקשה לקבלת מידע היא פנייה בכתב בלבד, מזוהה, שהתקבלה מהציבור הרחב ועניינה בקשה לקבלת מידע, והמבקש מציין "לפי חוק חופש המידע".
פניה טלפונית אינה נחשבת כבקשה לקבלת מידע. מהי פניה (רגילה)? פניה בכתב או בטלפון לבירור עניין או נושא כלשהו, או פניה (רגילה) בכתב שאינה מטופלת לפי חוק חופש המידע.
הנחיות כלליות להגשת בקשה לקבלת מידע
- רצוי לברר מראש האם מדובר בנושא אשר באחריות יד ושם.
- רצוי לברר מראש האם הנושא לא פורסם או עומד לרשות הציבור.
- כאשר בקשה מכילה מספר נושאים, יש למלא טופס נפרד לכל נושא.
- יש להימנע מלשלוח בקשה בדואר וגם בפקס' או בדוא"ל.
אילו פרטים חיוניים יש לציין בבקשה?
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר תעודת זהות בן 9 ספרות.
- כתובת מלאה כולל מיקוד.
- מספר טלפון, פקס' וטלפון נייד.
- תאריך לועזי.
- פירוט המידע המבוקש.
- כתב התחייבות לשאת באגרות.
- חתימה (בכתב-יד).
- יש לצרף לבקשה מסמכים רלוונטיים ותכתובת קודמת בנושא המבוקש.
למי מגישים את הבקשה?
כתובת מרכזית למשלוח בקשות בדואר: יד ושם היחידה לפניות ציבור לידי גב' עינבל קויתי בן דב הממונה על יישום חוק חופש המידע ת.ד 3477 ירושלים, 9103401 או לפקס' מספר: 02-6443569 או באמצעות הדואר האלקטרוני: information.hebrew@yadvashem.org.il. הבהרה: רצוי לשלוח בקשה חתומה בדוא"ל כצרופה.
איך מתבצע תהליך הטיפול בבקשה?
בעיקרון, תהליך הטיפול יכלול את אבני הדרך הבאות:
- אישור קבלת הבקשה.
- שליחת טופס בקשה ו/או שובר לתשלום "אגרת בקשה" בבנק הדואר.
- אישור קבלת טופס הבקשה מלא וחתום ו/או, העתק משובר התשלום.
- פתיחת תהליך איתור המידע המבוקש.
- סיום תהליך איתור המידע המבוקש.
- הכנת המידע המבוקש למסירה למבקש המידע.
- שליחת שובר לתשלום אגרת טיפול/הפקה.
- אישור קבלת העתק שובר התשלום.
- שליחת המידע המבוקש לפונה.
האם קיים פטור מתשלום אגרות?
לא ייגבה תשלום עבור "אגרת בקשה" בשני מקרים:
- עבור מידע אשר יש להעמידו לרשות הציבור.
- עבור בקשה של אדם לקבל מידע אודות עצמו וכן, לא ייגבה תשלום עבור "אגרת טיפול" עד 6 שעות.
* כל ההנחיות מופנות לגברים ונשים כאחד